Politique de remboursement
Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes expédiées au Canada. Les commandes expédiées aux États-Unis ou dans tout autre pays hors du Canada sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant de retourner un produit. Les retours sont acceptés pendant 30 jours après la date d'achat, avec approbation. Ne retournez aucun article sans RMA : il ne sera pas accepté. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à notre erreur; dans ce cas, les frais d'expédition standard du retour seront remboursés. Les articles doivent être bien emballés et, si possible, retournés dans leur emballage d'origine. Les retours reçus sans l'emballage d'origine ou les livraisons refusées peuvent entraîner des frais de restockage pour couvrir les coûts engagés.
Si vous avez utilisé un code de réduction d'un partenaire pour acheter un article, veuillez noter que Mapping Network n'accepte pas les retours sur ces achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec le partenaire qui vous a remis le code.
En raison du risque élevé lié à certains articles, les hotspots, passerelles, mineurs, traceurs et capteurs sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les accessoires (antennes, câbles, adaptateurs, supports et boîtiers) peuvent être retournés dans les 30 jours selon les conditions ci-dessus. Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les achats payés en cryptomonnaie sont définitifs. Mapping Network n'offre ni retour, ni échange, ni remboursement pour les achats effectués avec ces modes de paiement. En effectuant un achat sur www.mappingnetwork.ca, vous acceptez ces conditions.
Une fois le numéro RMA reçu, le client est responsable de tous les frais d'expédition du retour. Les frais d'expédition standard du retour seront toutefois remboursés si le retour résulte de notre erreur. Assurez-vous que le produit est bien emballé et, si possible, retournez-le dans l'emballage d'origine dans lequel il vous a été envoyé. Les retours reçus sans l'emballage d'origine peuvent entraîner des frais de restockage.
Si votre article est jugé défectueux et que vous devez faire un retour, veuillez attendre que notre service à la clientèle vous remette un numéro RMA. Ce numéro doit être inscrit sur votre étiquette d'expédition, sinon votre retour ne sera pas accepté.
Dès réception de l'article retourné, nous vous aviserons par courriel que nous l'avons reçu et que le remboursement est en cours. Tous les remboursements sont faits à l'acheteur d'origine, sur le même mode de paiement et le même compte que ceux utilisés pour la commande d'origine.
Les échanges ne sont pas offerts. Vous pouvez retourner votre commande d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le remplacement s'il y a du stock. Vous devrez payer le prix en vigueur pour l'article de remplacement.
Veuillez prévoir environ 2 semaines pour le traitement du remboursement après le retour de votre envoi. Pour toute question sur l'état de votre retour, contactez-nous.
Adresse erronée : Mapping Network n'est pas responsable des articles expédiés à une mauvaise adresse. Nous utilisons l'adresse fournie au moment du paiement; en cas d'erreur dans cette adresse, Mapping Network n'est pas tenue de rembourser ni de remplacer le produit. D'autres produits peuvent être achetés aux frais de l'acheteur.
Changement d'adresse : nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse d'une commande. Si vous devez changer d'adresse, faites-le le plus tôt possible pour que la commande arrive au bon endroit.
Correction de prix : Mapping Network n'offre aucune correction ni égalisation de prix, y compris pour les commandes de solutions d'affaires.
La responsabilité et le risque de perte vous sont transférés dès que nous remettons le ou les produits au transporteur. Mapping Network n'est pas responsable et ne rembourse pas le prix d'achat des articles perdus par la poste ou lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l'adresse. En passant une commande sur www.mappingnetwork.ca, vous acceptez ces conditions.